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Pourquoi de bonnes toilettes signifient de bonnes affaires

Les gens ont de fortes opinions sur les toilettes. En moyenne, ils visitent les toilettes de six à huit fois par jour, ce qui veut dire qu’ils sont très familiers avec les meilleures et les pires qualités des installations sanitaires habituelles, surtout lorsqu’ils sont au travail ou dans les entreprises qu’ils visitent régulièrement. Les toilettes ne représentent qu’environ 5 % de la superficie des bâtiments, or 50 % des plaintes s’y rapportent. Autrement dit, bien que les toilettes occupent seulement une petite partie des lieux de travail, leur impact est important.

Des employés heureux sont productifs

Un sondage a révélé que 89 % des travailleurs croient que les conditions des toilettes reflètent combien une entreprise les apprécie. Des toilettes propres et fraîches, dotées d’installations modernes, contribuent au fait qu’ils se sentent appréciés, tandis que des toilettes mal entretenues donnent le message que les organisations ne se soucient pas du confort de leur personnel. Se sentir sous-valorisé est une cause fréquente de perte de motivation et de productivité chez les employés. Comme bon nombre d’entre eux associent le bon état des installations sanitaires à la valeur qu’ils ont aux yeux de leur employeur, améliorer les installations peut rehausser leur moral. La productivité des employés peut augmenter de 12 à 20 % lorsque des changements positifs sont apportés, de sorte que les toilettes représentent en fait un investissement important.

 

Les clients reviendront

Un sondage a révélé que 60 % des personnes tiennent compte de la propreté des toilettes lorsqu’elles décident où magasiner ou manger. Bon nombre d’entre eux ont également dit avoir quitté un établissement, sans faire les achats prévus, en raison de toilettes insalubres. Toutefois, malgré l’importance de ces installations pour la fidélisation de la clientèle, les conditions n’ont fait que se détériorer. Au cours des trois dernières années, la satisfaction de la clientèle à l’égard des installations sanitaires a diminué de 11 %. Les plaintes les plus courantes (citées par 80 à 93 % des répondants à l’enquête) comprennent les planchers collants ou couverts de déchets de papier, les distributeurs vides ou coincés et les odeurs.

 

Entretien de l’air et des appareils d’éclairage

Il existe des améliorations pratiques qui permettent de gérer ces problèmes sans mettre à rude épreuve le personnel de nettoyage. Comme 80 % des odeurs surviennent lorsque la chasse d’eau des toilettes n’a pas été actionnée, installer un système de chasse automatique sur les toilettes et les urinoirs permettra de contrôler les odeurs et de prévenir les apparences inesthétiques. L’ajout d’une solution de nettoyage automatique sur ces appareils permettra également de prévenir les odeurs et de réduire les risques de colmatage en traitant l’accumulation organique et les bactéries qui causent les odeurs. Les assainisseurs d’air éliminent les odeurs désagréables qui subsistent et contribuent à la satisfaction de l’utilisateur, puisque 81 % des gens associent une odeur propre à une installation sanitaire bien entretenue.

 

La technologie sans contact est idéale

L’amélioration des appareils manuels, comme les distributeurs de savon, les robinets et les sèche-mains ou les distributeurs d’essuie-mains en papier, peut également accroître la satisfaction. La plupart des gens font tout ce qu’ils peuvent pour éviter de toucher les surfaces dans les toilettes et 90 % ont dit préférer une expérience sans contact. L’élimination du toucher réduit également la contamination croisée et la propagation des germes, et aide à réduire les déchets. Non seulement les utilisateurs auront l’esprit tranquille, mais ils conserveront une apparence plus soignée, car moins de déchets se retrouveront sur le plancher ou dans les poubelles débordantes.

 

Bien que les toilettes occupent l’une des plus petites parties des lieux de travail, leur incidence sur le bonheur des employés et sur le retour ou non des clients est considérable. Appelez Citron Hygiène dès aujourd’hui et voyez ce que nous pouvons faire pour votre entreprise!

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