Citron Hygiene LP possède plus de 45 ans d’expérience dans l’industrie des services et produits d’hygiène sanitaire. Notre mission est de rehausser l'expérience salle de bain grâce à une gamme de solutions de pointe soutenue par un service expert fiable, ponctuel et sans tracas. Nous avons actuellement des milliers d’endroits à notre charge et notre siège social est situé à Toronto, au Canada, avec des endroits de service partout au Canada, aux États-Unis d'Amérique et au Royaume-Uni. Nous déployons les efforts nécessaires afin de respecter les nouvelles normes de santé publique et d'hygiène, de protéger la sécurité de vos proches, de vos collègues et de vos clients, ainsi que préserver votre réputation à commencer par vos opérations quotidiennes.
Citron Hygiène s'engage à répondre aux besoins de nos employés et clients à mobilité réduite afin d’éliminer et prévenir les obstacles à l'accessibilité. Citron Hygiene s'engage à répondre aux exigences en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite de l'Ontario. Ce plan d'accessibilité décrit la manière dont nous répondons aux exigences et améliorons les infrastructures pour les personnes à mobilité réduite. Notre plan montre comment nous jouerons notre rôle pour faire de l'Ontario une province accessible à tous les Ontariens.
Le plan est revu et mis à jour au moins une fois à tous les 5 ans.
Citron Hygiene LP s'engage à apporter son aide de manières suivantes :
Citron Hygiène communiquera avec les personnes à mobilité réduite de manière à tenir compte de leurs besoins.
Nous veillerons à ce que notre personnel soit formé et familier avec les divers appareils et accessoires fonctionnels qui peuvent être utilisés par les collègues et les clients à mobilité réduite lorsqu'ils accèdent à nos biens ou services.
Nous accueillons les personnes à mobilité réduite et leurs animaux d'assistance.
Une personne à mobilité réduite pourra se faire accompagner par une personne de soutien dans nos locaux.
En cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou des installations pour les clients à mobilité réduite dans un bâtiment desservi par Citron Hygiène, nous en informerons les clients dans les plus brefs délais. Cet avis affichera clairement les informations de la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant.
Citron Hygiene offrira une formation à tous les employés, bénévoles et autres personnes qui traitent avec le public ou d'autres tiers en leur nom. Nous formons chaque personne dès que possible après son embauche et fournissons une formation concernant tout changement apporté aux politiques.
La formation comprendra :
Nous conservons un registre des formations fournies, y compris les dates auxquelles la formation a au lieu et le nombre de personnes à qui elle a été offert.
Les clients qui souhaitent faire part de leurs commentaires sur la manière dont Citron Hygiene fournit des biens et services aux personnes à mobilité réduite peuvent nous envoyer un courriel à hr@citronhygiene.com ou nous appeler au 905.946.1711. Tous les commentaires seront acheminés au service des ressources humaines. Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans les deux jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures habituelles de gestion des plaintes de notre organisation. Modifications de cette politique ou d’autres politiques
Toute politique Citron Hygiène qui ne respecte pas et ne favorise pas la dignité et l'autonomie des personnes à mobilité réduite sera modifiée ou supprimée. Pour plus d’informations sur le plan d’accessibilité, veuillez contacter : Le département RH hr@citronhygiene.com 555 Alden Road, Markham ON, L3R 3L5
